返品ポリシー
配送と返品
当社は、お客様のご注文が迅速かつ安全に、そして期待通りに届くよう努めています。
📦 配送情報
オーストラリア全域:
- 100オーストラリアドル以上のご注文で送料無料
- 100ドル未満の注文： 10オーストラリアドルの定額料金
- エクスプレスポストが利用可能 - チェックアウト時に計算されます
海外からの注文:
- 配送料はお住まいの地域に基づいてチェックアウト時に計算されます
- 配送時間：国と配送方法によって異なりますが、通常2～5週間です。
- 税金、関税、輸入手数料はお客様の責任となります。
⏱️ 注文処理と配送時間
- すべての注文は2営業日以内に処理されます
- 発送後、追跡情報を含む確認メールが届きます
- オーストラリア国内の標準配送には3～7営業日かかります
ご不明な点がございましたら、 hello@nexusnutrition.comまでメールでお問い合わせください。
🚚 紛失または破損した配送
当社はすべての注文を丁寧に梱包しておりますが、何か問題がございましたら、対応させていただきます。
商品が紛失または破損していた場合は、 hello@nexusnutrition.comまでご連絡ください。すぐに解決いたします。
配送先住所が正しく入力されていることを確認してください。間違った住所に発送された商品は交換できません。
🌍 国際配送
はい、世界中に発送いたします。
- 配達時間: 2～5週間（お住まいの地域によって異なります）
- 送料はチェックアウト時に計算されます
- 関税、税金は含まれておらず、お客様の責任となります。
🔁 返品・交換・返金
ご注文いただいた商品を気に入っていただければ幸いですが、何かが気に入らない場合は、返品または交換の方法をご案内します。
心変わりの返品:
- 配達後30日以内に受け付けます
- 商品は新品、未使用、未開封である必要があります
- 返品送料はお客様のご負担となります
- 返品受領後3営業日以内に返金処理が行われます
- 元の配送料金（請求された場合）は返金されません
返品手続きを開始するには、注文番号を添えてhello@nexusnutrition.comまでご連絡ください。
取引所:
別の商品やフレーバーをご希望ですか？対象商品と交換させていただきます。
注文番号と交換したい商品をメールでお送りいただければ、手続きをご案内いたします。
（交換送料はお客様負担となります。）
不良品または誤った商品:
間違った商品が届いた場合、または破損品が届いた場合は、 30日以内にご連絡ください。できるだけ早く修理いたします。返送料はかかりません。